商服质量与数据专家

岗位定位 团队的质量管理、数据统计与流程标准负责人，为团队运营提供体系支撑与经营分析。 岗位职责 1、负责团队质量管理体系，建立并维护差错率、返工率、闭环率等质量指标，定期输出质量分析并推动问题改进。 2、负责团队数据与统计体系，制定统一的统计口径与填报规范，输出周报、月报、季报的数据底稿。 3、负责SOP体系的制定、更新与执行检查，将各组沉淀的操作方法统一整理为可执行的团队标准。 4、负责新团队承接的流程标准与验收标准，为各组承接新业务提供统一的接入清单与检查规范。 5、负责培训内容与带教体系建设，编写新人培训材料、操作手册与常见问题文档。 6、负责跨团队协作流程规范，梳理商务、运营等团队的需求提交标准与信息对接要求。 7、为团队提供经营数据分析与决策支持，识别运营风险并提出改进建议。 岗位要求 1、本科及以上学历。 2、4年以上互联网运营、质量管理、数据分析或流程管理经验，有搭建质量体系、数据体系或流程标准的完整经历。 3、熟练使用Excel、Google Sheets进行数据分析，掌握函数、数据透视与多表核对，能独立输出分析报告。 4、具备体系化思维，能将分散的经验与问题归纳为可执行的标准和规则。 5、具备出色的文档撰写与跨团队沟通能力，能推动规范在团队中落地执行。 6、具备AI工具应用能力，能借助AI完成数据整理、文档输出与流程优化。 7、工作地点须在国内，不用海外人员，包括在东南亚生活或有东南亚工作经验人员。 8、有同行业经验、BC、资金盘等敏感业务经历的候选人，不予录用。 9、年龄25–35岁。 优先条件 1、有广告运营或平台运营的质量管理、数据分析经验者优先。 2、有SOP体系或培训体系从零搭建经验者优先。 3、有SQL、BI工具等数据分析工具使用经验者优先。